Considerando que a Baby Shop comercializa produtos infantis, brinquedos e itens para cuidados com bebês pela internet;

Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Baby Shop (“Produtos”) em seus canais de venda;

A presente política tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos pelo cliente do site Baby Shop.

Confidencialidade

É de responsabilidade da Baby Shop a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra, responsabilidade essa compartilhada com seus parceiros tecnológicos, como a plataforma Shopify, utilizada para operação da loja virtual.

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

O cliente dispõe desse serviço para sanar dúvidas, registrar solicitações ou reclamações relacionadas ao seu pedido ou a qualquer conteúdo disponibilizado no site.

O SAC poderá ser acionado através do e-mail:

📧 suporte@babyshopbr.com

1. Política de Entrega

O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra e é contabilizado em dias úteis.

As entregas dos Produtos são realizadas principalmente pelos Correios ou por outras transportadoras disponibilizadas na loja online. Os prazos, tipos de envio e eventuais custos são apresentados ao cliente durante o processo de compra.

É indispensável que no endereço informado haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.

Caso ocorram três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá retornar para o centro de distribuição da transportadora ou dos Correios.

Caso o pedido retorne à Baby Shop, o cliente deverá arcar com os custos de um novo envio.

Após a finalização do pedido não será possível alterar a forma de pagamento ou o endereço de entrega.

O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra leva em consideração:

disponibilidade em estoque
região de entrega
tempo de separação e preparação do pedido
prazo da transportadora

O cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o envio de sua compra.

O valor do envio, quando aplicável, é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto, sendo informado após a inserção do CEP no momento da compra.

A Baby Shop não se responsabiliza por informações incorretas de endereço fornecidas pelo cliente, que possam ocasionar atrasos ou devolução da mercadoria.

2. Formas de Pagamento

As formas de pagamento disponíveis no site da Baby Shop incluem:

Pagamento à vista

Pix
Boleto bancário
Cartão de crédito

Pagamento parcelado

Cartão de crédito (de acordo com as condições disponíveis no checkout)

3. Pagamentos com Cartão de Crédito

Para pagamentos realizados com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão.

As informações fornecidas no cadastro poderão passar por análise e confirmação de dados por parte da operadora de pagamento utilizada no site.

4. Prazos de Entrega e Confirmação de Pagamento

Compras com cartão de crédito

O prazo de entrega começa a ser contabilizado após a confirmação do pagamento pela operadora do cartão.

Compras via boleto bancário

O prazo de entrega começa após a confirmação do pagamento pelo banco, que pode ocorrer em até 3 dias úteis.

Compras via Pix

O prazo de entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira, que normalmente ocorre entre 30 minutos e 24 horas.

5. Ofertas

As ofertas podem ser exibidas na página principal do site Baby Shop e são válidas enquanto durarem os estoques.

A Baby Shop reserva-se o direito de retirar qualquer oferta do site quando os produtos se esgotarem ou não for possível realizar reposição com fornecedores.

6. Condições das Ofertas

O cliente deve ler atentamente as condições de cada oferta antes de finalizar a compra.

Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato com o suporte através do e-mail: